प्रत्यक्षदर्शियों के अनुसार, हेसागढ़ा के पास बस के पिछले हिस्से से अचानक धुआं निकलने लगा। ड्राइवर ने तुरंत बस को सड़क किनारे रोक दिया और आग बुझाने की कोशिश की, लेकिन देखते ही देखते आग ने पूरी बस को अपनी चपेट में ले लिया। सूचना मिलते ही फायर ब्रिगेड और पुलिस मौके पर पहुंची, लेकिन तब तक बस पूरी तरह जल चुकी थी।
इस घटना के चलते रांची-पटना हाईवे पर करीब दो घंटे तक अफरा-तफरी मची रही और यातायात प्रभावित हुआ। राहत की बात यह रही कि हादसे में कोई हताहत नहीं हुआ। कुछ यात्री वापस लौट गए, जबकि बाकी लोग दूसरी बस से प्रयागराज के लिए रवाना हो गए। प्रशासन मामले की जांच में जुट गया है, और शुरुआती जांच में आग लगने का कारण टायर में घर्षण बताया जा रहा है।